<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.0 Transitional//EN">
<HTML><HEAD>
<META http-equiv=Content-Type content="text/html; charset=iso-8859-1">
<META content="MSHTML 6.00.2716.2200" name=GENERATOR>
<STYLE></STYLE>
</HEAD>
<BODY bgColor=#ffffff>
<DIV><FONT face=Arial size=2>Thanks Tony, I will call at your business tomorrow. 
</FONT></DIV>
<BLOCKQUOTE dir=ltr 
style="PADDING-RIGHT: 0px; PADDING-LEFT: 5px; MARGIN-LEFT: 5px; BORDER-LEFT: #000000 2px solid; MARGIN-RIGHT: 0px">
  <DIV style="FONT: 10pt arial">----- Original Message ----- </DIV>
  <DIV 
  style="BACKGROUND: #e4e4e4; FONT: 10pt arial; font-color: black"><B>From:</B> 
  <A title=tony@radiosouthrc.com href="mailto:tony@radiosouthrc.com">Tony 
  Stillman</A> </DIV>
  <DIV style="FONT: 10pt arial"><B>To:</B> <A title=discussion@nsrca.org 
  href="mailto:Discussion@Nsrca.Org">Discussion@Nsrca.Org</A> </DIV>
  <DIV style="FONT: 10pt arial"><B>Sent:</B> Monday, April 28, 2003 2:23 
PM</DIV>
  <DIV style="FONT: 10pt arial"><B>Subject:</B> Re: Poor customer service</DIV>
  <DIV><BR></DIV>
  <DIV><FONT face=Arial size=2>Brian:<BR><BR>Contact me privately and I'll see 
  if I can help.&nbsp; </FONT></DIV>
  <DIV><FONT face=Arial size=2></FONT>&nbsp;</DIV>
  <BLOCKQUOTE dir=ltr 
  style="PADDING-RIGHT: 0px; PADDING-LEFT: 5px; MARGIN-LEFT: 5px; BORDER-LEFT: #000000 2px solid; MARGIN-RIGHT: 0px">
    <DIV style="FONT: 10pt arial">----- Original Message ----- </DIV>
    <DIV 
    style="BACKGROUND: #e4e4e4; FONT: 10pt arial; font-color: black"><B>From:</B> 
    <A title=auto7832@bellsouth.net href="mailto:auto7832@bellsouth.net">Brian 
    Billings</A> </DIV>
    <DIV style="FONT: 10pt arial"><B>To:</B> <A title=discussion@nsrca.org 
    href="mailto:discussion@nsrca.org">discussion@nsrca.org</A> </DIV>
    <DIV style="FONT: 10pt arial"><B>Sent:</B> Sunday, April 27, 2003 10:21 
    PM</DIV>
    <DIV style="FONT: 10pt arial"><B>Subject:</B> Poor customer service</DIV>
    <DIV><BR></DIV>
    <DIV><FONT face=Arial size=2>How do you get good service from a paticular 
    company, do you have to be a well known <BR>pattern pilot?, Do you have to 
    be a district VP?, Do you just have to be a frequent respondent<BR>to the 
    list with the respect of the list community?, Do you have to live&nbsp;just 
    down the street from</FONT></DIV>
    <DIV><FONT face=Arial size=2>the company so you can get in there face every 
    other day until they perform?&nbsp;I have owned a business </FONT></DIV>
    <DIV><FONT face=Arial size=2>for twelve years and if you spend money with me 
    you get the good service period! I purchased a pattern engine from <BR>well 
    known company and now I must say that was a big mistake. I sent the engine 
    back to the company<BR>for repair after only running&nbsp;one weekend with 
    it before having problems, The engine was sent back<BR>to the distributor 
    for check out and repair one week before the first district 3 contest in 
    Ocala<BR>Florida, It is now the week before the Pensacola contest and I am 
    not sure when I will get it<BR>back and all efforts to have a line of 
    communication with this company has failed, messages get no<BR>replies, I am 
    told I will get calls back and I don't, I was told "the motor will go back 
    out this week"<BR>but I never see it {three weeks ago}, I was told this 
    Friday that the motor was ran and the guy that<BR>ran it wasn't in and that 
    they would call him on his cell and get right back to me, nada, never 
    heard<BR>back, I am&nbsp;not even sure if he knows who I am and what my 
    problem with the motor is, seems like a standard<BR>set of blow off lines to 
    me. This motor {excuse me, this company} has caused me to miss the 
    Ocala<BR>contest, Andersonville GA, and it looks like I am out of luck for 
    the Pensacola contest this weekend. I was</FONT></DIV>
    <DIV><FONT face=Arial size=2>really looking forward to flying as many 
    contest as I could this year but this company has robbed me of 
    that</FONT></DIV>
    <DIV><FONT face=Arial size=2>and for that they will loose any future 
    business from me, as a sport flyer just trying my hand at pattern that is 
    </FONT></DIV>
    <DIV><FONT face=Arial size=2>all I can do, maybe if I was a top FAI pilot 
    this company would have given better service, then again maybe 
    not.</FONT></DIV>
    <DIV><FONT face=Arial size=2>I learned a long time ago that in business good 
    customers don't bi*#%h, they just go away!<BR>I am so agrivated and I thank 
    everyone for listening.&nbsp;</FONT></DIV>
    <DIV><FONT face=Arial size=2></FONT>&nbsp;</DIV>
    <DIV><FONT face=Arial size=2>Brian Billings</FONT></DIV>
    <DIV><FONT face=Arial size=2>Orange Park Florida&nbsp; 
  </FONT></DIV></BLOCKQUOTE></BLOCKQUOTE></BODY></HTML>